{"id":480,"date":"2018-11-12T19:58:11","date_gmt":"2018-11-12T19:58:11","guid":{"rendered":"https:\/\/consentidosocial.com\/?p=480"},"modified":"2025-05-07T19:22:17","modified_gmt":"2025-05-07T23:22:17","slug":"pro-consumidor-y-cestur-establecen-vinculos-para-dar-respuesta-a-reclamos-de-consumo-de-los-turistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consentidosocial.com\/en\/2018\/11\/12\/pro-consumidor-y-cestur-establecen-vinculos-para-dar-respuesta-a-reclamos-de-consumo-de-los-turistas\/","title":{"rendered":"Pro Consumidor y CESTUR responder\u00e1n reclamos de consumo de los turistas"},"content":{"rendered":"<p><strong>Santo Domingo, Dominican Republic.-<\/strong> El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) y el Cuerpo Especializado de Seguridad Tur\u00edstica (CESTUR) anunciaron la creaci\u00f3n de un v\u00ednculo dentro de sus plataformas digitales para dar respuesta a los reclamos de consumo que sean interpuestos por los turistas.<\/p>\n<p>El prop\u00f3sito es salvaguardar los derechos, intereses econ\u00f3micos y seguridad de los turistas.<\/p>\n<p>Anina Del Castillo,\u00a0directora de Pro Consumidor, y el general de brigada piloto Juan Carlos Torres Robiou, director general de CESTUR, explicaron\u00a0que con este esfuerzo se busca desarrollar la protecci\u00f3n integral y promover la difusi\u00f3n de una cultura de defensa de los derechos del consumidor turista en el pa\u00eds.<\/p>\n<p>El Ministerio de Turismo (MITUR), a trav\u00e9s del CESTUR se encargar\u00e1 de canalizar con la entidad de defensa al consumidor, las reclamaciones o denuncias referentes a conflictos que se susciten entre consumidores extranjeros con cualquier proveedor de servicios tur\u00edsticos, a fin de que Pro Consumidor pueda dar soluci\u00f3n a dichas controversias por las v\u00edas correspondientes.<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00abCON ESTAS ACCIONES BUSCAMOS FORTALECER LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y CREAR UNA PLATAFORMA DE RESPUESTAS Y SOLUCIONES EFECTIVAS A LAS QUEJAS QUE REALIZAN LOS TURISTAS CUANDO LES SON VULNERADOS SUS DERECHOS.\u201c<\/p>\n<hr \/>\n<p>Las entidades fortalecer\u00e1n el programa de promoci\u00f3n de buenas pr\u00e1cticas comerciales que tiene Pro Consumidor y que ser\u00e1 impartido a todos los proveedores de servicios tur\u00edsticos de las zonas del pa\u00eds m\u00e1s visitadas por extranjeros, con el apoyo y log\u00edstica del CESTUR.<\/p>\n<p>Del Castillo resalt\u00f3 la relevancia del acuerdo interinstitucional, ya que permite que los turistas reciban la tutela de sus derechos en cuanto a recibir la debida informaci\u00f3n comercial de los productos y servicios que se comercializan, las especificaciones de seguridad establecidas en las normas oficiales, claridad en los precios, cumplimiento de reservas de paquetes tur\u00edsticos y ofertas complementarias, amenidades, publicidad, entre otros aspectos que dispone la Ley 358-05 que deben ser aplicados ante la defensa de estos ciudadanos que visitan el pa\u00eds.<\/p>\n<p>Indic\u00f3 que el sector turismo es importante para el pa\u00eds, por lo que hay que fortalecer los lazos con otras entidades competentes, ya que es una de las principales fuentes generadoras de ingreso para la Rep\u00fablica Dominicana. \u201cEl consumidor turista es vulnerable, debido a que no domina bien el idioma, su estancia es corta, por lo que si se le presenta alg\u00fan problema de consumo, hay que resolverle de manera inmediata y mediante este acuerdo buscamos regular esa situaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>Mientras que, el director del Cuerpo Especializado indic\u00f3 que estos acercamientos permiten crear sinergia entre ambas entidades, siendo CESTUR la primera cara que los extranjeros acuden ante la soluci\u00f3n de cualquier conflicto, por lo que ser\u00eda un enlace relevante para Pro Consumidor. \u201cUnimos esfuerzos para lograr controlar los malos h\u00e1bitos que tienen algunos comercios con los turistas y en ese \u00e1nimo queremos proteger al consumidor extranjero para que nos sigan visitando\u201d.<\/p>\n<p>Finalmente, agradeci\u00f3 el apoyo que el MITUR siempre le ha brindado al CESTUR, como \u00f3rgano regulador del comercio en las zonas tur\u00edsticas. \u201cNo se puede hablar de los logros de este organismo, sin mencionar el respaldo incondicional que Turismo ha tenido con nosotros en pro de alcanzar los objetivos planteados para que el pa\u00eds sea bien visto en playas extranjeras\u201d.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Santo Domingo, Rep\u00fablica Dominicana.- El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) y el Cuerpo Especializado de Seguridad Tur\u00edstica (CESTUR) anunciaron la creaci\u00f3n de un v\u00ednculo dentro de sus plataformas digitales para dar respuesta a los reclamos de consumo que sean interpuestos por los turistas. 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