Nueva York, EEUU.- Con el objetivo de atender la alta demanda de servicios de parte de una afluencia de clientes siete veces superior a lo proyectado, el Banco de Reservas amplió su oficina de representación en Washington Heights, Nueva York.
Desde su apertura, la oficina ha atendido un promedio diario de más de 100 personas, y su expansión beneficia a residentes de Nueva York, Nueva Jersey y zonas aledañas.
Las instalaciones funcionan en Ámsterdam Avenue esquina 181, en Washington Heights.
La oficina fue ampliada hacia un local contiguo al establecimiento original, extendiéndose unos 170 metros cuadrados. Esta expansión permitirá mejorar la comodidad de los clientes, duplicando la capacidad de espera de 25 a 50 personas y añadiendo un balcón de servicios digitales.
Además, se fortalece la estructura operativa con la incorporación de gestores de experiencia y un ejecutivo Pyme para atender el segmento empresarial.
De igual forma, la ampliación contempla mejoras en las instalaciones para el bienestar del personal, incorporando un salón de alimentación y descanso, así como un área de capacitación continua, alineada con el crecimiento del banco en Estados Unidos.
Horario
El horario de atención se mantiene de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., asegurando la continuidad en la prestación de servicios esenciales como aperturas de cuentas, remesas, afiliación a canales digitales y solicitudes de productos financieros.
Citas y canales digitales
Para agendar una cita en la oficina de representación en Nueva York, los clientes pueden hacerlo a través del sitio web Banreservas.com en la sección Internacional o comunicándose al centro de contacto al 332-456-2922.
Asimismo, los clientes podrán seguir accediendo a los canales digitales de Banreservas, incluyendo TuBanco, la App Banreservas y Alma, para una gestión ágil y segura de sus transacciones.
Internacionalización y crecimiento
Samuel Pereyra, presidente ejecutivo de Banreservas, quien encabezó el acto inaugural de la ampliación, resaltó que esta es un paso estratégico dentro del proceso de internacionalización del banco.
Al asegurar que el la entidad bancaria continuará su proceso de expansión fuera del país, Pereyra anunció la próxima apertura de oficinas en mercados clave para la comunidad dominicana.
“El crecimiento sostenido que hemos experimentado en Nueva York nos impulsa a seguir innovando y mejorando nuestros servicios, garantizando que nuestros clientes en el extranjero cuenten con el respaldo y la calidad que caracteriza a Banreservas”, expresó Pereyra.
Cartera activa
En 2024, la sucursal procesó 28,704 solicitudes, siendo las de mayor impacto las aperturas de cuentas (8,777), afiliaciones a canales (7,205) y reemplazo de productos (5,244). Actualmente, la cartera de clientes asciende a 20,280 usuarios.
Asimismo, maneja una cartera activa de DOP$1,273.17 millones y una cartera pasiva de DOP$6,613.56 millones, lo que equivale al 74% del presupuesto general de las oficinas internacionales.
En el segmento de financiamiento hipotecario, ha canalizado DOP$929.61 millones, representando también el 74% del total.
Junto al presidente ejecutivo de Banreservas estuvieron en el acto inaugural Hernán Mayol, director senior Oficinas de Representación Estados Unidos; René González, vicepresidente de Ingeniería; Clarelina Sosa, vicecónsul en esa urbe; Noelia García de Pereyra, presidenta del Voluntariado Banreservas e Ysidro García, vicepresidente ejecutivo senior de Negocios.
También, Fraysis Moronta, vicepresidente ejecutivo senior de Capital Humano, Tecnología y Operaciones; José Obregón, vicepresidente ejecutivo de Negocios Internacionales y Gobierno Corporativo y Henry Ogando, director senior Oficinas de Representación.
