Santo Domingo, República Dominicana.- La Asociación Dominicana de Prensa Turística (Adompretur) realizó el taller formativo “Las comunicaciones en el sector turismo en tiempo de crisis”, impartido por la experta Magaly Toribio.
El objetivo de la actividad formativa fue fortalecer los conocimientos y capacidades de comunicación estratégica de los profesionales dedicados al periodismo turístico ante situaciones de crisis que impactan la imagen y reputación de los destinos turísticos.
Sarah Hernández, presidenta de Adompretur, dio la bienvenida a los participantes, resaltando la importancia de la capacitación continua y la actualización profesional en temas fundamentales para el ejercicio periodístico.
“Agradecemos a la señora Magaly Toribio por dedicarnos este tiempo para compartir sus conocimientos, experiencias y valiosas reflexiones sobre cómo informar adecuadamente en tiempos de crisis. Esta ha sido una jornada enriquecedora y de gran valor para todos nosotros, ya que nos aporta herramientas para ejercer un periodismo veraz y responsable, contribuyendo a la protección y fortalecimiento de la imagen de nuestro destino”.
Durante la jornada, Magaly Toribio abordó de manera integral la comunicación turística en contextos de crisis, partiendo del principio de que el turismo es una industria construida sobre la confianza y destacando que, en el ejercicio profesional, los periodistas deben acudir a las fuentes y verificar la información antes de difundirla a la población.
Para Toribio, informar en tiempos de crisis no es solo un deber profesional, sino un acto de responsabilidad social. Precisó que el turismo se sostiene sobre la confianza y que esta solo puede construirse mediante una comunicación honesta, transparente y oportuna. Asimismo, enfatizó que la velocidad con la que circula la información exige la existencia de protocolos previamente establecidos, ya que las crisis no deben enfrentarse con improvisación.
Indicó además que el periodismo responsable no consiste en minimizar ni amplificar los hechos, sino en contextualizarlos y verificarlos para ofrecer información precisa y equilibrada. En ese sentido, afirmó que periodistas y comunicadores son socios estratégicos en la resiliencia turística, al contribuir a preservar la credibilidad de los destinos y fortalecer la confianza de turistas y visitantes.
“La reputación es un activo intangible que tarda años en construirse, puede volverse frágil en momentos de crisis y solo puede recuperarse mediante una gestión adecuada y sostenida”, señaló.
La comunicación: un aporte de gran valor
La capacitación, celebrada en las instalaciones del Homewood Suites by Hilton Santo Domingo, estuvo estructurada en seis módulos y reunió a periodistas y comunicadores especializados en turismo, directivos de Adompretur, además de editores y creadores de contenido de distintos medios de comunicación.
Magaly Toribio
Magaly Toribio es CEO de Target Consultores de Mercadeo y una de las figuras más destacadas del turismo dominicano, con más de 30 años de trayectoria en el sector. Licenciada en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras por la Universidad Iberoamericana (UNIBE), posee Maestría en Marketing (INTEC), Maestría en Ciencias Políticas de la Universidad de Salamanca. Además de certificado en Gestión Sostenible de Destinos Turísticos de la George Washington University (2025).
Actualmente cursa el Doctorado en Turismo Internacional en la Universidad Anáhuac México, con la línea de investigación centrada en la planificación territorial de destinos turísticos.
Durante más de una década ejerció posiciones claves en el Ministerio de Turismo de la República Dominicana, donde se desempeñó como viceministra Región Sur Central, viceministra de Promoción Internacional y asesora de Marketing. Fue además, directora de marketing para ASONAHORES.
Toribio es catedrática universitaria, conferencista internacional y autora del libro “Estrategias de marketing turístico, República Dominicana un caso de éxito” (2024). Actualmente, se desempeña como consultora independiente para destinos turísticos internacionales, instituciones y universidades.
Fundó TARGET Consultores de Mercadeo, creadora de publicaciones y eventos especializados del sector, y también creó Scooters DR, la primera empresa dominicana en ofrecer soluciones de movilidad para turistas con discapacidad
