
Santo Domingo, República Dominicana.- Unos 240 guías, touroperadores y otros prestadores de servicios turísticos vinculados a la industria nacional de cruceros participaron en el curso taller“Capacitación FCCA de Primera Línea en Servicio al Cliente en Destino”.
Se trata de una iniciativa conjunta del Ministerio de Turismo y el Puerto Turístico SANSOUCI de Santo Domingo.
El taller se inscribe dentro de los planes con miras a promover a la ciudad Primada de América como la “Capital del Turismo de Cruceros del Caribe” dada su gran variedad de ofertas y atractivos, así como lograr que República Dominicana atraiga dos millones de cruceristas para el próximo año 2020.
Orfila Salazar
La acción formativa estuvo a cargo de Claudine Pohl, de la empresa canadiense de formación turística marítima “Aquila Center for Cruise Excellence” y está avalada por la Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe, con sus siglas en inglés (FCCA).
Durante la jornada de capacitación, la directora de Cruceros del Mitur, Orfila Salazar, confió en que los participantes obtendrán el máximo de provecho el taller instructivo, tras valorar la gran experiencia de la disertante Pohl, especializada en entrenamiento de servicio al cliente en la industria de la navegación turística.
Manifestó que esta es una iniciativa del ministro Francisco Javier García de promocionar aún más la ciudad de Santo Domingo, como parte de las acciones de apoyo a los fines de consolidar el liderazgo del país en la industria turística, dando así cumplimiento al compromiso hecho a la FCCA durante su participación en la feria Seatrade Cruise Global 2019 en la ciudad de Miami.
Marlenis Pérez, subdirectora de Cruceros del Mitur, pronunció las palabras de bienvenida de la actividad, a la que asistieron por parte del Puerto de Santo Domingo, Gabriel Rodríguez, director Ejecutivo; Sharon Mei y Norma Gómez, directora y gerente Comercial, respectivamente.
Explicó que el mismo se inscribe dentro de los lineamientos generales establecidos en el Plan Anual de Trabajo diseñado por la Dirección de Cruceros de la institución, donde se hace hincapié en la necesidad de desarrollar planes de formación técnico profesional a los diversos agentes que interactúan en la industria local de cruceros.
Pérez destacó la importancia de proveer tanto a guías turísticos como a turoperadores de las herramientas y habilidades necesarias que les permitan ofrecer al turista las mejores atenciones, ya que los mismos son parte fundamental en el producto turístico nacional.