Santo Domingo, República Dominicana-. Con cero no conformidades, el Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) logró la recertificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 que realiza el Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL).
La auditoría para lograr la recertificación fue realizada por un equipo de auditores calificados del INDOCAL, quienes destacaron como puntos fuertes de SeNaSa
- Alto compromiso y liderazgo de la alta dirección
- Sistema de gestión integral de riesgo,
- Proceso de administración y monitoreo de procesos
- Toma de decisiones basada en análisis de datos
- Infraestructura
- Enfoque al éxito
Esta información está contenida en una nota enviada a Con Sentido Social, en la que precisa que Santiago Hazim, director ejecutivo de SeNaSa, expresó su satisfacción al recibir la certificación.
Hoy es un día muy especial para nosotros porque normalmente entendemos que solo lo que es hecho y trabajado en el extranjero tiene calidad, pero nosotros confiamos 100% en lo dominicano y esta certificación realizada en nuestro país para nosotros tiene una validez que no podemos describir con palabras.
Hazim afirmó sentirse honrado de su equipo de trabajo.
En tanto, el director del INDOCAL, Lorenzo Ramírez, felicitó a SeNaSa «por el gran trabajo que han realizado y que los ha colocado en la excelencia. La calidad es símbolo de estilo de vida y mejora continua, y queremos felicitarlos por su gran esfuerzo y porque como institución están dando un espaldarazo al Sistema de Gestión de Calidad».
De su lado, Kinller Moquete, gerente de Calidad de SeNaSa, reiteró el compromiso de esa entidad pública con la calidad en los servicios que ofrece.
“Desde que llegamos a SeNaSa nuestro director ejecutivo nos instruyó para mantener y elevar la calidad de los servicios que brinda esta institución y esta certificación es una muestra de que lo estamos logrando».
Búsqueda de la calidad
En búsqueda de mejoras continuas que conduzcan hacia horizontes superiores de calidad, a partir de 2010 SeNaSa se embarcó en la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001, en ese entonces inicia el diseño e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, basado en las normas ISO 9001:2008, siendo certificada por primera vez en el 2012 por el ente certificador Instituto Colombiano de Normas Técnicas (ICONTEC).
Para este 2021 SeNaSa comenzó el proceso de transferir su ente certificador de ICONTEC a el Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL), institución con la autoridad técnica y legal, otorgada por la Ley 166-12 que crea el Sistema Dominicano para la Calidad (SIDOCAL).
