Santo Domingo, República Dominicana.– «Portal de Beneficios» es el nuevo canal digital que la Administradora de Fondos de Pensiones AFP Siembra puso en funcionamiento para facilitar a sus clientes la tramitación de solicitudes de servicios sin necesidad de trasladarse a la sede de la empresa.
Los usuarios pueden acceder desde su página web corporativa https://afpsiembra.com/ para solicitar información, gestionar servicios y beneficios desde cualquier lugar, sin importar el día o la hora, desde un dispositivo electrónico. También para canalizar pagos de fondos de pensiones directamente en su cuenta bancaria.
Esta nueva herramienta tiene una consulta especial, creada para que los beneficiarios que han perdido un ser querido afiliado a AFP Siembra, puedan notificar e informarse sobre sus beneficios.
A través de esta plataforma de servicios, los afiliados pueden suscribir su solicitud para el Beneficio por Ingreso Tardío, de forma 100 % digital.
Irving Muñiz Céspedes, vicepresidente de Negocios & Servicios de AFP Siembra, informó que la implementación de nuevos canales de atención a clientes y herramientas han impactado positivamente en la eficiencia de los procesos y en la experiencia de sus afiliados.
Con el interés de acercar el servicio a nuestros afiliados, nos mantenemos constantemente innovando enfocados en la flexibilidad con la que actuamos y servimos como empresa, además buscamos simplificar cada vez más el proceso para acceder a las cuentas de pensión y a los beneficios del sistema. Bajo esta premisa, ampliamos nuestros canales de atención digital con la implementación de nuestro Portal de Beneficios, además de las aplicaciones Mi Siembra y el Servicio Virtual para Afiliados, Chatbot Silvia.
Como novedad, y bajo el más usado y moderno modelo de auto atención, AFP Siembra lanzó en el 2020 su aplicación móvil APP Mi Siembra, creada para que los afiliados puedan estar informados 24/7 de forma dinámica y segura sobre su Cuenta de Capitalización Individual, con acceso a consulta de balance, detalle de movimientos, proyecciones, actualización de datos personales, entre otras facilidades.
“Apuntando al autoservicio y a la información inmediata, desarrollamos e implementamos nuestro Servicio Virtual para afiliados “Silvia”, un chatbot que funciona mediante inteligencia artificial, diseñado para la atención al cliente de forma rápida y ágil, cuyo principal objetivo es responder las necesidades de los clientes y afiliados, a través de la mensajería de Facebook, en WhatsApp con el número 829-954-0304 y el chat box de nuestra página web” señaló Irving Muñiz.
AFP Siembra
Empresa especializada en el manejo de fondos de pensiones, con más de 20 años de experiencia. Filial del Centro Financiero BHD León. Fue la primera AFP de la Rep. Dom. autorizada por la Superintendencia de Pensiones (SIPEN), para la administración de fondos de pensiones, conforme a la Ley 87-01. Dispone de oficinas de Atención al Cliente en Santo Domingo y Santiago brindando servicio de lunes a viernes de 8:00 am. a 5:00 pm. El Centro de Atención Telefónica labora de lunes a viernes de 8:00 am. a 6:00 pm. y los sábados de 8:00 am. a 12:00 pm.
