Santo Domingo, República Dominicana.– El Centro Servicios Especializados (CASE) del Banco de Reservas de la República Dominicana recibió la certificación ISO 9001: 2015 de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).
Se trata de un reconocimiento por los logros en la eficiencia de sus procesos, estandarización de las actividades y el fortalecimiento de los mecanismos de monitoreo de los indicadores de gestión.
Las palabras de agradecimiento estuvieron a cargo de Saida Fernández, directora general de Capital Humano, quien expresó que ese logro significa que Banreservas está siendo una referencia de innovación y creatividad, al tiempo de convertirse en pionero y modelo en el sector financiero.
De su lado, María Collado, directora general de Procesos resaltó:
Con esa iniciativa se fortalecen los mecanismos de monitoreo de los indicadores de gestión en la institución, contribuyendo así con la optimización de la experiencia de servicio de los clientes de la banca especializada en Banreservas.
De acuerdo al director de AENOR para República Dominicana, Ariel Espejo, la obtención del certificado ISO 9001:2015 implica confianza y seguridad para sus clientes y para todas las partes interesadas dentro y fuera de la institución.
Para finalizar Ariel Espejo agregó que el valor de ese reconocimiento dentro de las circunstancias excepcionales debido a la pandemia demuestra el compromiso asumido por el Banco de Reservas con la excelencia, la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de calidad internacional.
