Las Vegas, EEUU.– Las funcionalidades digitales de “Reclamaciones” y de “Turnos y Citas” a través de la App Popular ganaron sendos galardones internacionales de bronce en la categoría de Solución de Inteligencia de Negocios.
Sucedió durante la gala de la décimo séptima edición de los premios Stevie® para Ventas y Servicio al Cliente, celebrada en la ciudad estadounidense de Las Vegas.
Un jurado internacional consideró positivamente ambas soluciones entre 2,300 candidaturas presentadas y 170 propuestas finalistas de todo el mundo.
La funcionalidad de “Reclamaciones” permite al cliente, desde la aplicación en su teléfono móvil, presentar sus solicitudes de reclamaciones y darles seguimiento sobre una amplia variedad de tópicos como depósitos en cajeros automáticos, revisión de cargos por mora o financiamiento, cuentas corrientes personales, de ahorro y préstamos, retiros, transacciones con tarjetas de crédito y corrección de cuotas o pagos de productos, entre otros.
Sumaron 27 las valoraciones por parte del jurado examinador, quienes las calificaron como “una asombrosa historia de éxito en los negocios”, “un gran logro para el éxito de los clientes”, “una gran idea innovadora” y “una forma buena y sencilla de resolver algunos puntos débiles importantes y críticos que enfrentan los clientes”.
Sobre “Turnos y Citas” subrayaron que “aumenta la eficiencia en la sucursal, tanto para los clientes como para los empleados”, ayudando al banco “a mantenerse por delante de sus competidores”. Sobre “Reclamaciones” indicaron que “la satisfacción del 73% es impresionante”.
Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Popular, se mostró “increíblemente satisfecho” por estos reconocimientos internacionales, ya que evidencian “el liderazgo de nuestra organización en la transformación digital de los servicios financieros del país, con propuestas que son fruto del trabajo en equipo y una visión de desarrollo ágil, siempre pensando y anticipando las necesidades de nuestros clientes para simplificar sus vidas, aportando al mismo tiempo al desarrollo sostenible del país”.
El Popular es reconocido por tercer año consecutivo por parte de esta premiación internacional de negocios, organizada por la International Business Awards® (IBA) de Estados Unidos, y considerada la más importante de su clase.
